獣医師　南毅生のブログ　（その４４）

動物病院経営のはなし
飼い主さん目線

動物病院に対しての飼い主さん目線を考えたいと思います。

“なぜ”、飼い主さんは私の病院を選んで来院してくれているのか？
シンプルな質問です。でも、この『なぜ』を考えた事がありますか？
おそらく歯科医院を選ぶ理由・風邪の場合の病院の選択理由に近いものがあるように思います。

私なら、ネットで予約できる（自分の都合の良い日時で予約できる）、混んでない、家から近い。医院が清潔等、歯が痛い時などに歯科医院を選択する因子になります。
医療技術が良いとか最先端医療を行なっているとかは、まず考えません。１次診療で行う医療行為が個々の医院で極端に異なるとは考えられないからです。

動物病院も初めて診察してもらう場合には、同様なことを考えると思います。一般診療で高度医療を要求することはなく、自分の心配事項をしっかり納得のいく説明があればそれで良いということです。

現在、先端医療・高度医療等を動物病院の選択事項に入っていると考えている病院経営者は、費用対効果を明確に考えて病院経営をする必要があると思います。

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文責
南　毅生